Hotline: 0942 368 555 Email: giadinhphapluatvn@gmail.com
Thứ tư, 30/05/2018 15:03 (GMT+7)

Bệnh viện Phụ sản Cần Thơ tập huấn kỹ năng chăm sóc khách hàng

Vừa qua, ngày 29/5, Bệnh viện Phụ sản TP. Cần Thơ đã tổ chức buổi tập huấn “Kỹ năng giao tiếp và Chăm sóc khách hàng dành cho nhân viên y tế”.

Buổi tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp trong môi trường bệnh viện, xây dựng nền tảng văn hóa giao tiếp cho mỗi cá nhân, huấn luyện các kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp trong môi trường bệnh viện đồng thời giúp học viên có khả năng giao tiếp tốt để phục vụ công việc một cách hiệu quả.

Toàn cảnh buổi tập huấn.

Đến tham dự buổi tập huấn có ThS. Lê Minh Hoàng – Trưởng phòng Công tác Xã hội và ThS.BS. Huỳnh Vưu Khánh Linh – Phó trưởng phòng Quản lí chất lượng. ThS.Lê Minh Hoàng trình bày nội dung: Nghệ thuật chăm sóc khách hàng, kỹ thuật truyền thông hiệu quả; kỹ năng gây thiện cảm, sử dụng ngôn từ trong giao tiếp; kỹ thuật động viên người bệnh và thân nhân người bệnh bằng tương tác tâm lý; nghệ thuật ứng xử trong giao tiếp; kỹ năng kiềm chế cảm xúc trước áp lực công việc và áp lực giao tiếp của nhân viên y tế.

Cán bộ nhân viên y tế Bệnh viện Phụ sản TP. Cần Thơ tham dự buổi tập huấn.

Buổi tập huấn giúp cán bộ nhân viên y tế nâng cao kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử đối với người bệnh và thân nhân. Hiểu được ý nghĩa cũng như vai trò, trách nhiệm của người cán bộ y tế đối với người bệnh, nắm vững kỹ năng mềm, khả năng ứng biến linh hoạt, thái độ cử chỉ lời nói chuẩn mực hướng tới phương châm “Nơi gửi trọn niềm tin”, với chất lượng chuyên môn cao, sẵn sàng phục vụ người dân thành phố và khu vực ĐBSCL.

Buổi tập huấn diễn ra trong 3 ngày (29/5, 30/5 và 31/5), đây là hoạt động ý nghĩa góp phần nâng cao môi trường bệnh viện văn minh tại Bệnh viện Phụ sản TP. Cần Thơ.

Hồng Muội

Cùng chuyên mục

Lễ ra mắt Chuyên trang Quản lý môi trường
Được sự đồng ý của Bộ Thông tin và Truyền thông; sau một thời gian chuẩn bị, ngày 22/01/2021,Tạp chí điện tử Môi trường và Đô thị Việt Nam tổ chức Lễ ra mắt chuyên trang Quản lý Môi trường.
Ninh Bình đề xuất bổ sung sân bay
Mới đây, UBND tỉnh Ninh Bình vừa có công văn số 28/UBND - VP4 gửi Bộ GTVT đề nghị bổ sung cảng hàng không tại tỉnh Ninh Bình vào Quy hoạch tổng thể phát triển cảng hàng không, sân bay 2021 - 2030, định hướng đến 2050.

Tin mới

Lễ ra mắt Chuyên trang Quản lý môi trường
Được sự đồng ý của Bộ Thông tin và Truyền thông; sau một thời gian chuẩn bị, ngày 22/01/2021,Tạp chí điện tử Môi trường và Đô thị Việt Nam tổ chức Lễ ra mắt chuyên trang Quản lý Môi trường.