Thứ Ba , 19:05, Ngày 25/06/2019

Gia đình và pháp luật

Bào tử lợi khuẩn Livespo Colon: ‘Thủ kho’  tư vấn như dược sỹ?

Khi biết phóng viên trong vai khách hàng, nhân viên tư vấn sản phẩm LiveSpo Colon - dành cho người viêm đại tràng đã ngay lập tức phủ nhận vai trò “dược sỹ” thay vào đó nhận là… thủ kho!?

Như trước đó đã thông tin, dù chỉ là thực phẩm chức năng nhưng sản phẩm Bào tử lợi khuẩn LiveSpo Colon (thuộc bản quyền của Công ty CP Euro Pharma Việt Nam) lại được quảng cáo có tác dụng điều trị như một loại thuốc chữa bệnh.

Tại một số trang mạng xã hội, website thậm chí còn khẳng định khi giới thiệu về sản phẩm: “100% tinh chất điều trị các bệnh rối loạn tiêu hoá và viêm đại tràng cấp và mãn tính… đặc biệt điều trị dứt điểm bệnh viêm đại tràng…”.

Sản phẩm LiveSpo Colon “lách luật” bẫy người tiêu dùng?

Bên cạnh đó, nhiều chiêu trò có dấu hiệu “lách luật” dưới hình thức “chia sẻ từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm LiveSpo Colon khiến người tiêu dùng dùng tin rằng loại thực phẩm chức năng LiveSpo Colon được đề cập đến có công dụng như thuốc chữa bệnh.

Một động thái ngay khi tiếp nhận phản ánh, tại website https://Colon.vn đã ngay lập tức gỡ bỏ thông tin, hình ảnh được cho là… “khách hàng phản hồi”, đồng thời chọn cách im lặng trước nhiều dấu hỏi của dư luận.

Tiếp tục trong vai khách hàng, PV đã gọi đến số điện thoại 0888.078.xxx tại địa chỉ website https://Colon.vn để phản ánh việc tư vấn sản phẩm LiveSpo Colon như là thuốc và có tác dụng điều trị bệnh.

Khi biết “khách hàng” phản ánh sự việc nhân viên tư vấn sai, gây hiểu nhầm, nhân sự nữ này (không giới thiệu tên) phủ nhận thông tin và cho rằng “Số máy (0888.078.xxx) là số người trực hottline” đồng thời khẳng định: “Tôi cũng không phải dược sỹ gì ở đây cả”.

Nhưng dù khẳng định bản thân không phải dược sỹ nhưng nhân sự nữ (tạm gọi là H.) ngay lập tức quay ngược lại tư vấn cho PV về công dụng thần kỳ của sản phẩm LiveSpo Colon.

“Thực phẩm chức năng và thuốc không khác nhau là bao nhiêu. Thực phẩm chức năng (sản phẩm LiveSpo Colon - PV) khá là tốt. Đây là sản phẩm Tiến sỹ Ng.H.A. đưa ra ngoài thị trường để… thử nghiệm, để người tiêu dùng biết về sản phẩm sau đó mới có chiến dịch là thuốc” - nhân sự H. cho hay.

Tuy nhiên, khi PV đặt câu hỏi: “Nếu số điện thoại 0888.078.xxx không phải là số điện thoại tư vấn mà là số điện thoại hottline và nhân sự nghe máy không phải dược sỹ thì tại sao lại tư vấn cho khách hàng đây là sản phẩm có tác dụng như thuốc chữa bệnh?” thì nhận được câu trả lời như sau:

Quảng cáo gây hiểu nhầm sản phẩm có tác dụng như thuốc chữa bệnh.

- Nhân sự H.: “Số điện thoại này không liên quan đến tôi, tôi không phải dược sỹ nhưng hôm nay tôi … “vô tình” cầm điện thoại này (?). Đối với một số bạn khác có chuyên môn trình độ về dược sỹ, nếu anh gọi… đúng vào bạn đó thì bạn đó sẽ tư vấn cho anh”.

- PV: “Việc một số bạn dược sỹ như chị đề cập là có chuyên môn nhưng tại sao lại tư vấn khiến khách hàng hiểu sai sản phẩm là thuốc chứ không phải thực phẩm chức năng?”

- Nhân sự H.: “Tôi không liên quan, anh vui lòng liên hệ số điện thoại khác”.

- PV: “Như chị nói thì đầu số Hotline được một số nhân sự sử dụng tư vấn khách hàng như dược sỹ có đúng với chức năng, nhiệm vụ?”.

- Nhân sự H.: “Nhiệm vụ của tôi là bên thủ kho, điện thoại kêu lên và tôi đi qua, thấy thì tôi nghe máy”.

Ngay khi kết thúc câu trả lời, nhân sự H. đã chủ động đề nghị dừng cuộc nói chuyện và không giải đáp những thắc mắc của phóng viên về sự việc nêu trên.

Theo thông tin ghi trên website https://Colon.vn có ghi thuộc về Công ty Cổ phần Phoenik – Pharma Việt Nam là đơn vị độc quyền phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Euro Pharma Việt Nam và đã được Bộ Công thương xác nhận.

Trao đổi với PV, ông Nguyễn Thanh Phong - Cục trưởng Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế)  đã tiếp nhận thông tin sản phẩm LiveSpo Colon có dấu hiệu “lách luật” bẫy người tiêu dùng khi cung cấp, quảng cáo trên website, tư vấn gây hiểu nhầm sản phẩm là thuốc. Đồng thời ông Phong khẳng định sẽ xử lý nghiêm đối với sự việc báo chí phản ánh và sẽ sớm thông tin cho báo chí.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin.

Nguyễn Thúy

Nguồn : Khỏe 365

Tin Liên quan

Tags : thực phẩm chức năng dược sĩ Colon

Tin Bảo vệ NTD tiếp theo

Tin Bảo vệ NTD mới nhất